■ Über uns
Wer wir sind
GET-RC ist eine E-Commerce-Plattform, die sich auf den internationalen Vertrieb von chemischen Gütern spezialisiert hat.
Unser Standort
Unser Hauptsitz befindet sich in den Niederlanden. Unser Hauptlager befindet sich auch in Österreich, Spanien und den Niederlanden. Internationale Produkte werden aus China oder Indien verschickt.
Geschäftszeiten
Wir arbeiten von 10 Uhr morgens bis 22 Uhr abends europäischer Zeit. Wir lesen jede E-Mail sehr sorgfältig und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag (Feiertage ausgenommen)
Unsere Website bietet Ihnen 24 Stunden am Tag die Möglichkeit, Chemikalien zu kaufen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wir sind immer gerne für Sie da. Sie haben die folgenden Möglichkeiten, uns zu kontaktieren:
- E-Mail senden an [email protected]
- zum Live-Chat schreiben
- Telegram-Messenger zu erreichen
Wo kann ich weitere Fragen stellen, die hier nicht aufgeführt sind?
Wir beantworten gerne alle Fragen zum Versand Ihrer Bestellung, zur Qualität der Chemikalien und zu unserem Unternehmen im Allgemeinen. Wir sind jedoch nicht in der Lage, Fragen zur Prüfung oder Rekonstitution unserer Produkte oder zu anderen Fragen zu beantworten, die sich speziell auf Ihre Forschung beziehen.
■ Produkte
Ist es legal, Forschungschemikalien zu kaufen?
Unbedingt. Wir verkaufen nur Chemikalien, die in der Europäischen Union und den meisten anderen Ländern weltweit für die nicht-therapeutische Forschung zugelassen sind.
Umtausch und Rückgabebedingungen
Wir bieten kein Rückgaberecht an. Im Falle einer Falschlieferung kann die Bestellung jedoch kostenlos umgetauscht werden. Ein einfacher Marquis-Test kann ausreichen, damit wir den Artikel umtauschen können. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie lässt sich die Verfügbarkeit des Produkts, das Sie kaufen möchten, feststellen?
Unser System überträgt automatisch Daten von der Verkaufsabteilung an das Lager. Sobald das Produkt ausverkauft ist, wird unter dem Produktnamen "Nicht auf Lager" angezeigt. Bestellungen können nicht bearbeitet werden, wenn der Status "nicht auf Lager" lautet. Sie können mit dem Kauf dieses Produkts erst fortfahren, wenn der Bestand wieder aufgefüllt ist. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die nicht vorrätig sind, zur Vereinfachung für den Kunden in der Produktliste grau markiert sind.
Reinheit von Forschungschemikalien
GET-RC ist stolz auf seine Fähigkeit, ausnahmslos Chemikalien mit dem höchsten Reinheitsgrad zu liefern, der heute verfügbar ist. Durch den Einsatz der fortschrittlichsten Techniken sind wir in der Lage, einen konstanten Reinheitsgrad von über 98% zu gewährleisten.
Werden die Produkte für den menschlichen Gebrauch hergestellt und verkauft?
Nein, die hergestellten und verkauften Produkte sind nur für Laborforschungszwecke und nicht für den menschlichen Verzehr bestimmt.
■ Lieferung
Versandmethoden
In der Regel werden alle Bestellungen per Kurier verschickt. Wenn Sie die kostenlose Versandart wählen, wählen wir die kostengünstigste Alternative - oft ist dies die Österreichische Post. In der Regel dauert der Versand 2-5 Arbeitstage. Während der Feiertage kann es zu einer leichten Verzögerung kommen, da die Logistikunternehmen zu dieser Zeit besonders beschäftigt sein können. Sobald wir die Zahlung erhalten haben, werden die Artikel innerhalb von 24 bis 48 Stunden versendet.
Liefergarantie
Wir garantieren Ihnen, dass Ihre Bestellung versandt wird. Zur Überprüfung erhalten Sie eine Tracking-Nummer. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Garantierte Lieferung".
Informationen zur Sendung
Bitte beachten Sie die folgenden Informationen zum Versand:
- Wir bieten SHIPPING weltweit an - mit Ausnahme einiger Länder wie USA und Vereinigtes Königreich.
- Die Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang versandt.
- Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket über Nacht verfolgen, indem Sie die auf unserer Website angegebene Tracking-Nummer oder die Ihres örtlichen Expresskurierdienstes eingeben, z. B. post.at
- Alle Pakete werden diskret und sicher verschickt
Ist eine Tracking-Nummer für meine Bestellung verfügbar?
Ja, innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung auf Schritt und Tritt verfolgen können.
Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht.
In Ausnahmefällen kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Tracking-Nummer auf der Website des Kurierdienstes aktualisiert wird. Wenn die Tracking-Nummer nach 48 Stunden nicht auf der Website zu finden ist, wenden Sie sich bitte einfach an unseren Kundenservice.
■ Bezahlung
Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:
- Bitcoin
- Litecoin (auf Anfrage)
- Mastercard
- Visum
- PayPal
Hinweis
Heutzutage ist es sehr einfach, Bitcoins zu kaufen.
Wie kann ich mit PayPal bezahlen?
Es ist möglich, kleine Bestellungen mit einem Wert von bis zu 100 Euro mit PayPal zu bezahlen. Allerdings gibt es eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 35% Wir empfehlen dringend, stattdessen Bitcoin zu verwenden. Falls Sie mit PayPal bezahlen möchten, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice und wir werden Ihnen einen PayPal-Zahlungslink zur Verfügung stellen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn keine Zahlung erfolgt ist, ist eine Stornierung kostenlos. Sollte die Zahlung bereits bestätigt sein, hängt es von Fall zu Fall ab, ob eine Stornierung möglich ist.